こんにちは！
この度コロナの影響もあり、スポーツジムをやめることにしました。
7月31日から入会し、8月9日に退会の申し出をしました。
7月31日までに入会するとキャンペーンで8月は鍵代5500円と1000円ちょっとの月会費で使うことが出来るというもので入会しました。
退会の場合は毎月10日までに申し出をするとその月の月末に退会できるということ、いつやめても違約金がないということの説明を受けました。
で問題なのは、入会時に9月分の会費も先払いしていることなんです。
私はルール通り8月10日までに申し出をしたので、8月末までの退会となり、9月分は返金されるものだと思っていました。
ところが先ほどジム側からメールが来て「9月分まで支払っているので、9月分は返金されません。退会は9月末です」という説明にもなっていないメールが来ました。びっくりですよ。なぜ使う予定のない9月分まで払わなければならないのか理解が出来ません。違約金はないという説明も受けています。
さすがにおかしいので、いまさっき「規定のどこに書いているのか教えてほしい」とメールを出しました。いまの時間スタッフがいないので返信はすぐにはないと思いますが、返信内容次第では本部に連絡しようと思っています。
この会社は上場企業で、カスタマーサービス部があるようなのでそこで対応してもらおうと思っています。
また結果はお伝えしたいと思います。
それではまた！
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